مطار حمد يرسي معايير جديدة للسفر

 

 الشركة القطرية لإدارة وتشغيل المطارات "مطار" تحصد جائزة أفضل شركة في الاستخدام المبتكر للبيانات الضخمة وتحليلاتها 

فازت الشركة القطرية لإدارة وتشغيل المطارات "مطار"، بجائزة أفضل شركة في الاستخدام المبتكر للبيانات الضخمة وتحليلاتها، وذلك عن مطار حمد الدولي في حفل توزيع جوائز قطر للأعمال الرقمية 2023، الذي نظمته وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وتعتبر جوائز قطر للأعمال الرقمية بمثابة منصة مهمة لتكريم رواد ومبادرات التحول الرقمي والحلول المبتكرة التي من شأنها تحفيز الاقتصاد الوطني في قطر.

ويأتي فوز مطار حمد الدولي بالجائزة بعد الاستخدام الناجح لتحليلات البيانات في دعم وتطوير مهارات موظفيه. وبهذه المناسبة، قال السيد سهيل قادري، نائب أول الرئيس للتكنولوجيا والابتكار في شركة مطار: "لا شك أن الفوز بهذه الجائزة يعزز التزامنا بتبني الحلول المبتكرة المعتمدة على البيانات والتحليلات.

كما أن الرؤى المستندة إلى البيانات تمكن من تعزيز جهودنا الهادفة إلى تحسين شتى الوظائف داخل المطار بما يواكب التطور الذي يشهده قطاع المطارات عبر العالم ويخلق منظومة بيئية تدعم موظفينا وشركاءنا والمجتمعات التي نعمل من خلالها". ويشهد التحول القائم على الابتكار واسع النطاق والذي يستهدف تعزيز العمليات التشغيلية وتجربة المسافرين عبر المطار أعلى مستويات الطلب حالياً، وهناك اهتمام متزايد بتنمية المهارات التي يتمتع بها موظفو المطار. لقد استعان مطار حمد الدولي بنجاح بنظرية المخططات البيانية وتحليل الشبكات لقياس مستويات الكفاءة والاتقان وتعزيز التعاون بين الأدوار الوظيفية المختلفة وتمكين الموظفين من تحقيق تطلعاتهم المهنية ودعم مسيرة نموهم الشخصي.

وتضمنت بعض الميزات الرئيسية التي تم طرحها تحديد مستويات الكفاءات ومقاييس الإتقان وأدوات تقييم الموظفين وتحقيق الاستكشاف المهني. وتتمثل المرحلة التالية من مشروع التحول المتعلق بالموظفين في التعاون مع الجهات الخارجية لتنفيذ أساليب التعلم التكيفي فوق المعرفية التي تهدف إلى تعزيز كفاءات الموظفين وصقل مهاراتهم. ويأتي هذا النجاح الذي حققته شركة "مطار" بمثابة دليل على التزام مطار حمد الدولي الراسخ بتعزيز ريادته في صناعة الطيران ومواصلة جهوده الرامية لإرساء معايير جديدة وتقديم تجربة لا مثيل لها لجميع مسافريه عبر الاستعانة بالحلول غير التقليدية.

    مرافق ترفيهية

يسعى مطار حمد الدولي إلى تلبية توقعات مسافريه حول العالم وتجاوزها، وقد أصبح المطار في حد ذاته وجهة مميزة لأنماط الحياة العصرية المتنوعة. ويقع مطار حمد الدولي ضمن مبنى واحد كبير، حيث يضم تحت سقف واحد مجموعة متنوعة من خيارات التسوق وتناول الطعام ومرافق الترفيه والاسترخاء، وكذلك مجموعة من الأعمال والقطع الفنية رفيعة المستوى التي تعود لنخبة من أبرز الفنانين بالعالم. وقد استطاع مطار حمد الدولي منذ انطلاق أعماله التشغيلية أن يحدث تغييرًا جذريًا في تجربة السفر عبر المطارات وذلك بفضل تميزه التشغيلي وإعطائه الأولوية لسلامة المسافرين والموظفين وراحتهم وأمنهم. ويواصل مطار حمد الدولي تعزيز عملياته التشغيلية عبر الاستعانة بأحدث أنظمة التكنولوجيا المتطورة في المطارات وتطبيق المزيد من إجراءات السلامة المستندة إلى الحلول الذكية، مما يكسبه دائمًا ثقة المسافرين.

وبفضل تميزه والتزامه بتقديم أفضل الخدمات لمسافريه، فاز مطار حمد الدولي بالعديد من الألقاب التي أبرزها "أفضل مطار بالعالم" في عامي 2021 و2022، و"ثاني أفضل مطار بالعالم" في عام 2023، و"أفضل مطار في الفئة من 15 إلى 20 مليون مسافر"، و"أفضل مطار بالعالم للتسوق" في عام 2023 و"أنظف مطار في الشرق الأوسط" لعام 2023 و"أفضل مطار في الشرق الأوسط" للسنة التاسعة على التوالي وفقاً لجوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2023.

أوريكس المطار ضمن أفضل 100 فندق في العالم

 

 تكريم فندق أوريكس المطار

تم تكريم فندق أوريكس المطار، الواقع داخل مطار حمد الدولي الحائز العديد من الجوائز، بالجائزة المتميزة لاختياره كواحد من أفضل 100 فندق ومنتجع في العالم من قبل جوائز أسلوب الحياة الفاخرة. اكتسب الفندق سمعة طيبة في تقديم تجربة لا تضاهى من الضيافة والهدوء والتجديد لضيوفه ويتمتع فندق أوريكس المطار بموقع مركزي في الساحة الجنوبية للمطار، بجوار الدب المصباح الشهير، ويوفر ملاذًا رائعًا للمسافرين الباحثين عن الراحة أثناء عبورهم داخل مطار حمد الدولي. يفخر الفندق بتقديم مجموعة متنوعة من ستة أنواع رائعة من الغرف، مصحوبة بعروض مريحة وأسعار جذابة، تلبي الاحتياجات المتنوعة وفترات الإقامة لضيوفه.

من السمات المميزة لتجربة فندق أوريكس المطار الدخول المجاني إلى مركز Vitality Wellbeing and Fitness Centre الحائز عدة جوائز. يقدم هذا المركز الصحي الشامل مجموعة متنوعة من خدمات السبا وأنشطة اللياقة البدنية، بما في ذلك جلسات التدليك المنعشة وعلاجات تجديد النشاط وملاعب الاسكواش ومسبح بطول 25 مترًا وجهاز محاكاة غولف غامر. تضمن كل هذه المرافق تجربة شاملة لكل من نزلاء الفندق والركاب.

وفي خطوة رائدة نحو الاستدامة، قام الفندق باستبدال جميع زجاجات المياه البلاستيكية بحاويات مياه صديقة للبيئة. قاد فندق أوريكس المطار هذه المبادرة كأول فندق في قطر يقدم هذه الحاويات القابلة لإعادة التدوير، وذلك تماشيًا مع أهداف الحفاظ على البيئة في رؤية قطر الوطنية 2030 وتوافقًا مع التزام مطار حمد الدولي بالإشراف البيئي.

وقال فيليب أنريك، نائب الرئيس للعمليات في فنادق ضيافتنا في الخطوط الجوية القطرية: «هدفنا هو مواصلة تقديم الضيافة القطرية مع الحفاظ على بيئة أمتنا وضمان الاستدامة. ومن خلال التحول من البلاستيك إلى البدائل الصديقة للبيئة، فإننا نهدف إلى تقليل النفايات البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد بشكل كبير.

بالإضافة إلى ذلك، قدم الفندق العديد من التدابير المستدامة، بما في ذلك استخدام بطاقات المفاتيح المصنوعة من الخيزران، والورق المعاد تدويره لطباعة الضمانات، واستبدال جميع الزجاجات البلاستيكية بزجاجات Eco Pure PET، ووسائل راحة غرف الضيوف الصديقة للبيئة. يمتد الالتزام بالاستدامة أيضًا إلى خيارات تناول الطعام مع تقديم المصاصات الورقية وأدوات المائدة الخشبية وغيرها من الممارسات الصديقة للبيئة عبر عروض الفندق.

يرتبط فندق أوريكس المطار بشكل مريح عن طريق قطار الركاب داخل الساحتين الشمالية والجنوبية للمطار، ويواصل إعادة تعريف تجربة العبور، مما يضمن إقامة سلسة ومريحة لضيوفه.

منذ إنشائه في عام 2014، أحدث مطار حمد الدولي تحولاً في صناعة الطيران من خلال تجارب مبتكرة وميزات تحبس الأنفاس. تم تصميم المطار كوجهة متنوعة لأسلوب الحياة مع خيارات رائعة لتناول الطعام والمجموعات الفنية وخيارات التسوق الفاخرة ومرافق الترفيه والاسترخاء مع أكثر من 180 خيارًا عالميًا للبيع بالتجزئة وتناول الطعام برعاية السوق الحرة القطرية الحائزة على جوائز، والعديد منها كونها الأولى في العالم والحصرية.

وتم تصميم مطار حمد الدولي لتلبية توقعات المسافرين العالميين وتجاوزها، وهو وجهة متنوعة لأسلوب الحياة في حد ذاته. يقع المطار في مبنى واحد واسع، ويدمج خيارات التسوق وتناول الطعام المعاصرة، ومرافق الترفيه والاسترخاء، ومجموعة فنية عالمية المستوى لفنانين مشهود لهم عالميًا.

أدى تميز مطار حمد الدولي والتزامه بخدمة الركاب إلى حصول المطار على ألقاب "أفضل مطار في العالم" لعامي 2021 و2022، و"ثاني أفضل مطار في العالم" لعام 2023، و"أفضل مطار من 15 إلى 20 مليون مسافر"، و"أفضل مطار في العالم" "مطار للتسوق" 2023، "أنظف مطار في الشرق الأوسط" 2023 و"أفضل مطار في الشرق الأوسط" للعام التاسع على التوالي في حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2023.

أكمل مطار حمد الدولي بنجاح المرحلة الأولى من مشروع توسعة المطار، مما أدى إلى زيادة القدرة الاستيعابية بشكل كبير وتعزيز عروضه متعددة الأبعاد. وفاءً بوعده بأن يكون مطار المستقبل، تتميز توسعة مطار حمد الدولي ببيئة منعشة من المساحات الخضراء المورقة، فضلاً عن مفاهيم التجزئة والمطاعم المعاصرة من بين مناطق الجذب والمرافق الترفيهية الأخرى.

مطار حمد الدولي مرشح لجائزة أفضل مطار في العالم في حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات لعام 2024. ويمكن للمسافرين الذين جربوا خدمات ومرافق المطار الحائزة على جوائز زيارة موقع استطلاع سكاي تراكس العالمي للمطارات والتصويت للمطار. كأفضل مطار في العالم.

500 موظف يشاركون في تمرين الطوارئ بمطار حمد

اختتمت الشركة القطرية  "تمرين الطوارئ " بمشاركة 500 موظف ومتطوع من مختلف الهيئات والإدارات من مطار حمد الدولي 

اختتمت الشركة القطرية لإدارة وتشغيل المطارات "مطار" بنجاح تمرين الطوارئ الشامل السادس والذي جرى في مطار حمد الدولي وحمل اسم "تمرين الطوارئ "أوريكس كيلو 2023" في الثامن من يناير 2024. وذلك من أجل تقييم مدى فعالية الاستجابة في الوصول إلى منطقة التوسعة الغربية الجديدة، وعمليات وإجراءات وطرق الاتصال، والعمل مع الشركاء والهيئات الحكومية. وشارك في التمرين أكثر من 500 موظف ومتطوع من مختلف الهيئات والإدارات.

وقد تم تنفيذ التمرين بالتعاون مع عدد من الهيئات الحكومية والشركاء والجهات العاملة في المطار، بما في ذلك مجموعة الخطوط الجوية القطرية، ولجنة مشغلي الخطوط الجوية، وجمارك المطار، ووزارة الصحة العامة، وخدمة الإسعاف بمؤسسة حمد الطبية، ووزارة الداخلية، ووزارة الدفاع، ومركز القيادة الوطني، ووزارة المواصلات والاتصالات، ووحدة التحقيق في الحوادث، وجمعية الهلال الأحمر القطري – خدمات الطوارئ الطبية، والهيئة العامة للطيران المدني

وتعقيباً على الاختتام الناجح لتمرين الطوارئ، أعرب السيد مايكل ماكميلان، نائب الرئيس الأول للعمليات وإدارة المرافق في مطار حمد الدولي بقوله: "إن تحقيق التميز التشغيلي وإعطاء الأولوية لسلامة وأمن وصحة موظفينا ومسافرينا يأتي دائماً في صميم عملياتنا. ولا شك أن تنفيذ تمرين شامل للطوارئ بدعم من شركائنا والجهات الأخرى العاملة في المطار يضمن لنا البقاء جاهزين ومستعدين للتعامل مع حالات الطوارئ والتأقلم مع المستجدات."

وتمثل سيناريو التمرين الذي جرى ليلا، في ورود إخطار من برج المراقبة الجوية يفيد بحدوث عطل في الطائرة وانهيار معدات الهبوط عندما هبطت الطائرة على المدرج، مما أدى إلى انزلاق الطائرة وحدوث تسرب في خزان الوقود ونشوب حريق. اختبر التمرين كفاءة المطار وجاهزيته في الاستجابة وإجراءاته المتعلقة بالطوارئ، والإخلاء الآمن للطائرات، وإجراءات مكافحة الحرائق.

بالإضافة إلى تقديم المساعدة الطبية والتواصل مع أقارب المسافرين وأفراد الطاقم. ويأتي تمرين الطوارئ استجابة للمتطلبات التي حددتها الهيئة العامة للطيران المدني ومنظمة الطيران المدني الدولي، حيث يسلط التمرين الضوء على التزامنا بضمان أن تلبي أنظمة إدارة المطارات والتأهب لمواجهة الطوارئ متطلبات معايير الترخيص المعمول بها لدى الهيئة العامة للطيران المدني.

مطار حمد الدولي يجري تمريناً شاملاً للطوارئ

مطار حمد الدولي يجري تمريناً شاملاً للطوارئ لضمان أعلى مستويات التأهب والحفاظ على سلامة الموظفين والمسافرين

تجري الشركة القطرية لإدارة وتشغيل المطارات (مطار)، تمرين الطوارئ الشامل السادس لمطار حمد الدولي اليوم 8 يناير 2024 من الساعة 5:00 مساء إلى 8:00 مساء.

 وتأتي هذه المحاكاة في إطار التزام شركة «مطار» بضمان أعلى مستويات التأهب والاستجابة لحالات الطوارئ، والحفاظ على سلامة الموظفين والمسافرين. 

سيتم إجراء التمرين في مبنى المسافرين ومنطقة المناورة الواقعة في الجانب الجوي، مما لن تؤثر على عمليات المطار. وستشمل المحاكاة هبوطًا اضطراريًا للطائرة ووقوع حادث، مما سيختبر فعالية استجابة المطار وشركائه والجهات الحكومية للطوارئ.

وسيتم إجراء تمرين الطوارئ الشامل بالتنسيق مع الشركاء بما في ذلك مجموعة الخطوط الجوية القطرية، ولجنة مشغلي الخطوط الجوية، وجمارك المطار، ووزارة الصحة العامة، وخدمة الإسعاف بمؤسسة حمد الطبية، ووزارة الداخلية، ووزارة الدفاع، ومركز القيادة الوطني، ووزارة المواصلات، وجهاز أمن الدولة، والقوات الجوية الأميرية القطرية، ووحدة التحقيق في الحوادث، وجمعية الهلال الأحمر القطري – خدمات الطوارئ الطبية، والفريق القطري لتحديد هويات ضحايا الكوارث، والهيئة العامة للطيران المدني.

مطار حمد يحصل على شهادة الآيزو 14001 لنظم الإدارة البيئية

مطار حمد يحصل على تمديد لاعتماد شهادة المعهد البريطاني للمعايير الايزو 14001:2015

شهادة المعهد البريطاني للمعايير  

أعلنت الشركة القطرية لإدارة وتشغيل المطارات (مطار) عن حصول مطار حمد الدولي على تمديد اعتماد شهادة المعهد البريطاني للمعايير، مما يؤكد من جديد على التزام المطار بوضع معايير صناعة تعزز استدامة البيئة. وقد تم منح تمديد شهادة نظام إدارة البيئة الأيزو 14001:2015   بعد إجراء عملية تدقيق شاملة.

الايزو 14001:2015

تحدد شهادة الأيزو 14001:2015 متطلبات نظام إدارة البيئة الذي يمكن للمنشآت الاستفادة منه لتحسين الأداء. ويعد الاحتفاظ بهذا التقدير العالمي شهادةً على أهداف مطار حمد الدولي في مجال الاستدامة البيئية بما يتعلق بإدارة النفايات، وتقليل استهلاك الموارد الطبيعية، ومكافحة تغير المناخ.

تدقيق رقابي 

و خضع مطار حمد الدولي لعملية تدقيق رقابية تضمنت مراجعة عمليات المطار مع التركيز على المناطق ذات المخاطر البيئية المحتملة العالية، وإجراء مقابلات مع الموظفين، وتقييم الضوابط التشغيلية وامتثال المطار لمتطلبات شهادة نظام إدارة البيئة الأيزو  14001:2015.

شهادة نظام إدارة الأصول الأيزو 55001:2014

وبالإضافة إلى شهادة نظام إدارة البيئة الأيزو 14001:2015، حصل مطار حمد الدولي سابقاً على شهادة نظام إدارة الأصول الأيزو 55001:2014 وشهادة نظام إدارة استدامة الأعمال الأيزو 22301:2019 من المعهد البريطاني للمعايير. كما حصل المطار أيضاً على المستوى الثالث من برنامج اعتماد الانبعاثات الكربونية للمطارات الصادر عن مجلس المطارات الدولي.

مطار حمد الدولي يطلق أكشاك المساعدة الرقمية للمسافرين.. وهذه أبرز مميزاتها

 

أطلق مطار حمد الدولي بالشراكة مع شركة آتوس ومجموعة شيفول الملكية، أكشاك المساعدة الرقمية بهدف تقديم تجربة سفر سلسة لجميع المسافرين.

وتوفر أكشاك المساعدة الرقمية سهولة الوصول إلى المعلومات والمساعدة في تحديد المواقع والاستجابة لاستفسارات المسافرين من خلال مكالمات الفيديو المباشرة مع وكلاء خدمة العملاء.

و تقدم أكشاك المساعدة الرقمية حلول تحديد المواقع في المطار من خلال عشرين لغة مختلفة، كما تقوم الأكشاك بتوفير المعلومات المتعلقة بالرحلات الجوية وخدمات المطار ومنافذ البيع بالتجزئة ومنافذ المأكولات والمشروبات والفعاليات الترفيهيه في المطار.

وسيواصل مطار حمد الدولي التعاون مع الشركات الرائدة، ويهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وتقنيات متقدمة. وسيستمر في وضع معياراً لصناعة المطارات ويتوسع إلى ما هو أبعد من الحلول التقليدية، لتقديم تجربة سفر استثنائية لا تُنسى لجميع المسافرين.